服务质量是医院高质量發(fā)展的一个永恒主题，服务质量的好(hǎo)坏、群众评价的高低，直接关系到医院的健康發(fā)展。为進(jìn)一步贯彻落实《医疗质量管理办法》，提升我院医疗服务能(néng)力和水平，满足辖区群众多元化医疗健康服务需求，提高医疗服务满意度，2023年2月14日上午，深圳仁际中西医结合门诊部举行了2023医疗质量提升年启动仪式，院办领导安院、潘院和各學(xué)科的科主任、护士長(cháng)以及医疗护理质控员共同参与了此次會(huì)议。

　　▲潘院解读“医疗质量提升年实施方案”
 

　　潘院首先向(xiàng)大家解读了《医疗质量提升年实施方案》，明确了“医疗质量提升年”的工作目标、工作内容、重点工作和工作要求等，并根据医院的实际情况，结合医疗日常工作提出了指导性意见。随後(hòu)，医务、质控、护理等职能(néng)部门根据“实施方案”對(duì)近期工作做了具体安排，部分學(xué)科主任、护士長(cháng)就(jiù)《医疗质量提升年实施方案》分享了自己的见解、經(jīng)验分享和工作開(kāi)展方面(miàn)的论述，同時(shí)纷纷對(duì)提升医疗质量和服务质量進(jìn)行建言献策。

　　▲安院發(fā)表重要讲话
 

　　最後(hòu)，安院發(fā)表了重要讲话：

　　·他强调医疗质量是医院生存和發(fā)展的生命线，直接关系群众的生命安全，持续打造创新性优质服务是一个系统工程，贯穿于医院發(fā)展的整个過(guò)程，同時(shí)也是提升医院竞争力的重要内容。

　　·全院上下要充分认识提升医疗质量、医疗安全、服务质量等方面(miàn)工作的重要性，强化职责分工，明确目标任务，對(duì)于院科兩(liǎng)级存在的问题和不足及時(shí)建立台账，各學(xué)科负责人要牵头表率、真抓实干，齐心發(fā)挥好(hǎo)引领、管控作用，通過(guò)對(duì)各项工作指标的分析，从系统上、源头上找原因，抓重点、强内涵、补短板、化弱项，全面(miàn)细化落实整改。

　　·他希望各责任學(xué)科按要求积极响应和落实《医疗质量提升年实施方案》的文件要求，以更加饱满的热情、负责任的态度把服务落到细处、制度落到实处、安全落到深处。同時(shí)希望各學(xué)科医护人员之间加强必要的相互协作，通過(guò)围绕患者抓服务，围绕既定目标抓提升，围绕流程抓管理，围绕制度抓落实，围绕岗位抓考核，围绕细节抓特色，务求2023年取得实效，持续不断提高医院患者满意度，擂响医院高质量發(fā)展的战鼓，为患者、为医院、为集团交上一份满意的答卷。

　　▲启动仪式现场
 

　　今後(hòu)，我院將(jiāng)以此次會(huì)议为契机，以优质服务为抓手，進(jìn)一步规范医疗服务行为，优化医疗服务流程，切切实实践行“服务好(hǎo)、质量好(hǎo)、医德好(hǎo)、让群众满意”服务理念，建立全院无缝“感动式”优质服务体系，以创新性举措与行动推动医疗质量、服务质量、医疗安全水平得到整体提升，为广大群众提供更加安全、优质、高效、便捷的医疗卫生服务，实现医院的全面(miàn)可持续、跨越式、高质量發(fā)展。